Maak je KCC verantwoordelijk voor haar eigen veranderingen.

Het opleiden van medewerkers KCC veel doeltreffender:

Een KCC is altijd in ontwikkeling, of het nu gaat om het doorvoeren van beleidsmaatregelen, verbeteren van processen, professionaliseringslagen, werken aan “gastheerschap”, verbeteren van de klantbejegening, cultuurverandering etc..
Maar hoe zorg je ervoor dat de medewerkers positief blijven staan tegenover weer een verandering of verbetering? Hier ligt de kern van elke verandering in een KCC, zorg dat het voor de medewerker betekenisvol is en dat hij zich daar positief voor inzet, niet alleen omdat het voor de organisatie moet, maar ook dat hij er zelf beter van wordt.
Zelf doen. Niets is zo sterk als de kracht van de eigen medewerkers.

Wij werken vanuit de overtuiging dat een blijvende verandering slechts tot stand kan komen, wanneer er mede-eigenaarschap ontstaat bij de medewerkers. Door de medewerker zelf medesturing te geven aan het veranderingsproces en medeverantwoordelijk te maken voor het resultaat, ontstaat er een sterkere persoonlijke betrokkenheid . De verandering wordt hierdoor minder van bovenaf opgelegd, maar vindt vooral onder eigen regie plaats.

Wij weten hoe je een dergelijke visie op veranderen succesvol vertaalt naar de praktijk. Wil jij ook weten hoe deze werkwijze er uit kan zien? En kennismaken met casussen uit de praktijk? Schrijf je dan in voor de workshop: Maak je KCC verantwoordelijk voor haar eigen veranderingen!

- Krijg inzicht in de minimale vereisten om deze visie in de praktijk gestalte te geven; – Wat vraagt dit van het leidinggevend kader en van het KCC team?;

- Hoe zorg je voor snel vertrouwen in de werkwijze? hoe zorg je voor snel resultaat? – Wat zijn de hoofdstappen in de route naar eigenaarschap binnen het KCC?

- En hoe ga je om met zichtbare en verborgen weerstanden en tegenvallers in het verandertraject. – Wat zijn de kosten en opbrengsten van deze aanpak.