Productieve diensten, burgerproductiviteit kun je herkennen

• Burgers zijn op voldoende basis betrokken bij diensten (engagement), ze tonen eigenaarschap en begrijpen de wederkerigheid in de dienstverlening. Dit wordt bereikt door dienstverlening te democratiseren. De burger zeggenschap te geven over hoe diensten moeten werken en eruit moeten komen te zien.

• De productieve diensten schrijven niets voor en zijn veel meer faciliterend van aard. Belangrijk hierbij is dat er een nadruk komt op motivatie, weerbaarheid, kansen, ondersteunen van gewenst gedrag.

• Burger en overheid creëren samen waarde. De diensten stellen burgers zelf in staat om tot goede oplossingen te komen, dit vergroot de efficiëntie van diensten omdat het draagvlak achter de oplossingsrichtingen groot is.

• De productieve diensten mobiliseren kennis, kunde en middelen. Overheidsorganisaties moeten zich omvormen tot platforms voor publieke waardecreatie.

• Productieve diensten leggen op nieuwe manieren verantwoording af en verbeteren hierdoor de relatie tussen burger en overheid.

Heb jij suggesties om de productiviteit van publieke diensten te vergroten?

Deel ze!

Twitter This

Usuario: Password: