Productieve diensten, burgerproductiviteit kun je herkennen

• Burgers zijn op voldoende basis betrokken bij diensten (engagement), ze tonen eigenaarschap en begrijpen de wederkerigheid in de dienstverlening. Dit wordt bereikt door dienstverlening te democratiseren. De burger zeggenschap te geven over hoe diensten moeten werken en eruit moeten komen te zien.

• De productieve diensten schrijven niets voor en zijn veel meer faciliterend van aard. Belangrijk hierbij is dat er een nadruk komt op motivatie, weerbaarheid, kansen, ondersteunen van gewenst gedrag.

• Burger en overheid creëren samen waarde. De diensten stellen burgers zelf in staat om tot goede oplossingen te komen, dit vergroot de efficiëntie van diensten omdat het draagvlak achter de oplossingsrichtingen groot is.

• De productieve diensten mobiliseren kennis, kunde en middelen. Overheidsorganisaties moeten zich omvormen tot platforms voor publieke waardecreatie.

• Productieve diensten leggen op nieuwe manieren verantwoording af en verbeteren hierdoor de relatie tussen burger en overheid.

Heb jij suggesties om de productiviteit van publieke diensten te vergroten?

Deel ze!

Twitter This

Usuario: Password:

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is precies vijf jaar oud en ontgroeit zijn kinderschoenen. Een goed moment voor reflectie. We moeten oppassen dat we niet doorschieten in ons streven naar zelfredzaamheid.

In hoeverre kun je kwetsbaren aanspreken op hun eigen verantwoordelijkheid? Het toenemende accent op zelfredzaamheid dreigt ertoe te leiden dat juist degenen die een helpende hand het hardst nodig hebben in de steek worden gelaten. Denk bijvoorbeeld aan de verstandelijk gehandicapten en psychiatrische patiënten die steeds vaker zelfstandig in ‘gewone’ wijken wonen. Uit onderzoek blijkt dat zij zich weliswaar thuis voelen in hun woning, maar niet in de wijk. Vooral de groep met ernstige gezondheidsproblemen heeft nauwelijks contact met buurtgenoten, voelt zich vaak erg eenzaam en komt zelden buiten de deur.

Kwetsbaarheid moeten we niet wegredeneren……

lees verder op de site van sociale vraagstukken.

Twitter This

Usuario: Password:

Eigenaarschap in leren en veranderen
Ervaar, leer, ‘proef’ hoe je eigenaarschap kunt verbeteren in leer- en verandertrajecten.
Hier ligt namelijk de kern van elke verandering, zorg dat het voor de medewerkers betekenisvol is en dat zij zich daar positief voor inzetten, eigenaarschap tonen. Niet omdat het van de organisatie moet, maar omdat ze er zelf in geloven.

Waarom is eigenaarschap cruciaal in verandertrajecten? En hoe maak je teams eigenaar van hun eigen verandering?
Onder andere door de medewerker medesturing te geven aan het veranderingsproces en medeverantwoordelijk te maken voor het resultaat, ontstaat er eigenaarschap. Eigenaarschap zorgt ervoor dat het gewenste resultaat met draagvlak en in cocreatie kan worden bereikt.

Gertjan Verstoep en Maarten Blankenberg (Businesspreneur) verzorgen deze workshop, waarin je zelf aan de slag gaat aan de hand van de ‘route naar eigenaarschap’. Deze route naar eigenaarschap is een set aan relevante handvatten, die je onmiddellijk kunt toepassen in je eigen werksituatie, die van je afdeling, een verandervraagstuk of een opleidingsvraag.

Herken je onderstaande symptomen en wil je hiermee aan de slag:

- Verandertrajecten lopen soms stroef, medewerkers zijn niet aangehaakt;
- Medewerkers zien de noodzaak van het leer- of verandertraject onvoldoende;
- Medewerkers geloven niet in de gekozen veranderroute;
Medewerkers hebben inspraak en worden betrokken, maar lijken desondanks geen verantwoordelijkheid te nemen;
- De medewerkers hanteren een passieve (slachtofferrol) en gaat veel in de weerstand;
- Afspraken worden slecht nageleefd;
- Er wordt veel gepraat over veranderingen, maar een echte beweging komt er nog niet;
- Er is sprake van een klaagcultuur, de schuld ligt buiten het team;
- Medewerkers spreken elkaar onvoldoende aan op het gewenste resultaat en laten het aan de leiding over;

Het resultaat is dat je na de workshop weet hoe je in jouw vraagstuk eigenaarschap kunt losmaken, bewaken en verankeren. Ook kun je concreet gedrag en interventies benoemen, die in jouw vraagstuk het verschil maken.

Voor wie?
Voor iedereen die wil weten hoe je eigenaarschap binnen een verandertraject concreet handen en voeten geeft.

Door wie ?
Een workshop onder leiding van Gertjan Verstoep en Maarten Blankenberg van Businesspreneur.

Heb je interesse?

Neem contact op met Gertjan Verstoep, 0628242406 of gverstoep[at]businesspreneur.nl

Twitter This

Usuario: Password: