De verdieping,Klanten,Methoden

In beweging brengen van KCC01 Dec

|Beweging brengen|

We ervaren vaak een passieve cultuur….
Medewerkers zijn vaak moe van veranderingen, voelen zich vaak ‘slachtoffer’, zien de toegevoegde waarde en hebben weinig geloof in hoe veranderingen worden doorgevoerd. Vaak zetten medewerkers hun wantrouwen om in een passieve houding. Juist dan is het van belang dat je de medewerker weet te activeren, zodat hij echt mee gaat doen.

Hoe herken je een passieve cultuur?

• Men geeft anderen, buiten de cirkel van invloed, de schuld, neemt geen verantwoordelijkheid ;

• Men is voor behoud van de status quo en weinig veranderingsgericht (vermijdgedrag);

• Men verkiest populaire boven noodzakelijke besluiten (cosmetisch);

• Men wil niet tegen schenen schoppen, en accepteert de status quo. Wanneer jij mij niet aanspreekt, dan spreek ik jou niet aan (non interventie strategie);

• Er bestaat een wij strategie: wanneer we over wij praten, dan hoef “ik” zelf niet in actie te komen;

• Er bestaat een humorstrategie: als het persoonlijk wordt, brengen we het als een grap en hoeft de ander het punt niet te serieus te nemen.

• Er bestaat een passieve ja,maar cultuur, niets is goed genoeg en overal zijn beren op de weg. Op deze wijze hoeft de medewerker zijn onderliggende onvrede niet openlijk te uiten;

• Er wordt veel gepraat over veranderen, maar een echte beweging komt er nog niet.

Wij hanteren dus in een sterke passieve cultuur graag een actiegerichte benadering met duidelijke resultaten: mini-trajecten.

MINI-TRAJECTEN: SAMEN WERKEN AAN RESULTAAT
Juist bij een passieve cultuur, is het van belang om een veranderaanpak te kiezen die gericht is op gedeeld eigenaarschap waar mogelijk.

De aanpak moet de medewerker de ruimte bieden om stapje voor stapje te kunnen verkennen, wat het hem en de organisatie oplevert. Dit wordt kan door duidelijke korte mini-trajecten te organiseren, waarbij de persoonlijke invloed groot is en resultaten snel zichtbaar en voelbaar zijn, afgesloten met vieringsmomenten van de bereikte resultaten.

De beweging zorgt voor succesverhalen op korte termijn. Kleine overzichtelijke, goed gecommuniceerde trajecten brengen beweging, geloof en besef. Niemand kan zich verschuilen. De veranderingen kort cyclisch, activiteitgericht, meetbaar inrichten en ruimte voor lerend ontdekken.

Share This Post

Leave a Reply

Why ask?

About

Businesspreneur is a service innovation consultancy company, specialized in public services. Businesspreneur helps you understand changing customer needs and desires. We use (new) customer insights to innovate the service offerings, create product-services that are aligned with their customers’ needs and desires.

Businesspreneur developed the service personality approach, a pragmatic method tot create a excellent, dynamic service culture in the moments of truth between service employee and customers.

Do you know the next generation service concept for your customers?

Contact

Drs. G. (Gertjan) Verstoep
06 28242406

Maarten Blankenberg
06 53151041

Bezoekadres
Maarssen, Planetenbaan 100, 3606 AK Maarssen

Postadres
Businesspreneur, De Joncheerestraat 6, 3602 PR Maarssen