Afgelopen maand de workshop ‘Maak je KCC verantwoordelijk voor haar veranderingen!’ gehouden en we vinden het leuk om je te laten horen wat klanten hier van vonden. Jan Kippers • Op 6 oktober aan de eerste sessie deelgenomen. De acht deelnemers waren grotendeels nieuw voor elkaar. De keuze van Maarten en Gertjan voor een een [...]
Jawel er is weer een nieuw boekje uit in de Antwoord reeks, we willen u graag hierop attenderen. Nieuwe technologieën maken communicatie sneller en transparanter. Mensen kiezen zelf waar, wanneer, waarmee, waarover en met wie ze contact leggen. Sociale netwerken beïnvloeden ons denken en doen. We verwachten een bepaalde vrijheid in de keuze voor ons [...]
Hoe, bezoek onze workshop, maak je KCC verantwoordelijk voor haar veranderingen! Het opleiden van medewerkers KCC veel doeltreffender: maak je KCC verantwoordelijk voor haar eigen veranderingen. Een KCC is altijd in ontwikkeling, of het nu gaat om het doorvoeren van beleidsmaatregelen, verbeteren van processen, professionaliseringslagen, werken aan “gastheerschap”, verbeteren van de klantbejegening, cultuurverandering etc.. Maar [...]