Klanten,Methoden,Nieuws

Waarderend onderzoek: een must!15 Apr

Waarderend onderzoek

Waarom is waarderend onderzoek een must!

Medewerkers van gemeenten zijn vaak moe van veranderingen, voelen zich ‘slachtoffer’, staan passief in veranderingen, hebben weinig geloof in hoe veranderingen worden opgepakt.

Vaak zetten medewerkers hun wantrouwen om in een passieve houding

Hoe herken je een passieve cultuur

    Geef anderen buiten de cirkel van invloed de schuld (geen regie nemen)
    Weinig veranderingsgericht (vermijdgedrag)
    Liever populaire beslissingen dan de noodzakelijke besluiten (cosmetisch)
    Niet tegen schenen schoppen, de status quo accepteren. Wanneer jij mij niet aanspreekt, dan spreek ik jou niet aan (non interventie strategie)
    Wij strategie, wanneer we over we praten, dan hoef “ik”niet in actie te komen
    Humorstrategie: als het persoonlijk wordt, maken we een grap en weg is het punt.
    medewerkers hun onvrede om in passiviteit

Dan is het belangrijk dat medewerkers echt gaan meedoen

Meedoen, werken aan resultaat
Gezien de eerder besproken passieve cultuur is het van belang om een veranderaanpak te kiezen gericht op gevoel van urgentie en gedeeld eigenaarschap waar mogelijk. Duidelijke korte succesvolle trajecten, vieringsmomenten van bereikte resultaten moeten de ingrediënten zijn om beweging te krijgen in de huidige passieve cultuur.

In deze aanpak staat waarderend onderzoek centraal. Deze interventie is
gebaseerd op de principes van ‘ appreciative Inquiry’: uitgaan van de eigen
kracht van de organisatie en de positieve ideeën van de mensen in de
organisatie.

Dit maakt positieve energie los en stimuleert onderlinge
betrokkenheid. Deze werkvorm laat ook ruimte voor het andere woord,
wat eigenlijk niet meer gezegd mag worden. Daarmee leggen we een
basis om aan de slag te gaan met de minder positieve kanten van dezelfde
werkelijkheid. De servicepersoonlijkheid bepaalt veel, zelfinzicht is dus wenselijk.

Kennismaken met waarderend onderzoek, neem contact op met Gertjan Verstoep 06 28 24 24 06.

Share This Post

Leave a Reply

Why ask?

About

Businesspreneur is a service innovation consultancy company, specialized in public services. Businesspreneur helps you understand changing customer needs and desires. We use (new) customer insights to innovate the service offerings, create product-services that are aligned with their customers’ needs and desires.

Businesspreneur developed the service personality approach, a pragmatic method tot create a excellent, dynamic service culture in the moments of truth between service employee and customers.

Do you know the next generation service concept for your customers?

Contact

Drs. G. (Gertjan) Verstoep
06 28242406

Maarten Blankenberg
06 53151041

Bezoekadres
Maarssen, Planetenbaan 100, 3606 AK Maarssen

Postadres
Businesspreneur, De Joncheerestraat 6, 3602 PR Maarssen