Ontwikkelingstraject klantcontactcentra gemeenten
Voor een aantal gemeenten en andere non profit organisaties hebben we een haarscherpe foto gemaakt van de servicecultuur en kwaliteiten van teams. Ook de stijl van leidinggeven en de mate van open feedback in het team zijn meegenomen in de ‘foto’. In een spel hebben de teams hun eigen natuurlijke en dominante service stijl ervaren [...]