Zeggenschap burgers in slechte tijden25 Aug
Inwoners Dordrecht mogen bezuinigingen kiezen (artikel BinnenlandsBestuur)
Inwoners van Dordrecht mogen via internet uit een lijst kiezen welke bezuinigingen de gemeente moet doorvoeren. De resultaten worden dan meegenomen…
Inwoners van Dordrecht mogen via internet uit een lijst kiezen welke bezuinigingen de gemeente moet doorvoeren. De resultaten worden dan meegenomen in de begrotingsbesprekingen.
Begrotingswijzer
Volgens gemeentewoordvoerder Langsmit heeft het nieuwe college participatie hoog in het vaandel staan. ‘Met deze begrotingswijzer, gecreëerd door het Instituut voor Publiek en Politiek (IPP), willen de we kennis van de bevolking op dit gebied testen. We willen ze de moeilijke politieke afwegingen laten zien en keuzes laten maken.’
De beste publieke diensten
De beste publieke diensten (onderzoek Businesspreneur) ‘bouwen’ aan betere en betekenisvolle relaties met de mensen, die zij bedient.
Democratisering (zeggenschap) is het sleutelbegrip als het gaat om een moderne relatie tussen bevolking en overheid. De beste publieke diensten bouwen aan betere relaties met de mensen, die zij bedient. Burgers krijgen steeds meer rollen, worden steeds meer stakeholders, beslissers, uitvoerders en evaluators van diensten.
Publieke diensten worden beter wanneer meer betrokkenen in het ontwerpen van publieke diensten: wat ze doen en hoe ze werken. Hoe beter de overheid de relatie invult met de burger, hoe betekenisvoller de burger deze relatie ervaart. De burger zet dan haar kennis en talenten in om betere diensten te bereiken. Samen bouwen aan betere publieke diensten.
De beste publieke diensten bouwen aan betere relaties met de mensen, die zij bedient. Wat blijkt is dat niet alleen betere diensten van belang zijn maar ook het proces er naar toe en de ervaren persoonlijke uitkomsten van diensten.
Wat blijkt is dat verschillende groepen burgers dienstverlening beleven vanuit hun eigen bril. Ze beoordelen kwaliteit van dienstverlening op een totaal andere manier.
Wanneer de overheid vertrouwen op wil bouwen in publieke dienstverlening, dan is het zinvol om te bepalen welke dienstverlenende vraagstukken (uitkomsten van burgers) bij welke doelgroep een sleutelrol spelen en hierop inspelend inhoud geven aan het proces van verbeteren van dienstverlening.
Vergroten van vertrouwen in dienstverlening door vormen van zeggenschap is noodzakelijk, verdiepende analyse van de doelgroep en hun drijfveren is hierbij dus van belang.
Een goed voorbeeld is THE PARTICIPATORY BUDGET Keulen – DUITSLAND.
Ook door middel van de participatieladder samen met de burger bouwen aan betere diensten en een beter begrip voor gemaakte keuzes, neem contact met ons op voor een vrijblijvend onderhoud.
