Burgerlink conferentie: ‘Burger Bewust’26 Jun
Burgerlink conferentie: ‘Burger Bewust’
De burger als impuls voor een klantgerichte overheid
Tijd: 09.00 uur – 16.30 uur
via Twitter: #burger2010
Burgerlink bevordert dat burgers de kans krijgen om op eigentijdse wijze mee te doen aan het verbeteren van de overheid. Een overheid die gaat voor een meer klantgerichte dienstverlening en een transparanter democratisch proces. Er wordt terug- en vooruit gekeken. Wat wordt de beleidsinzet van het nieuwe kabinet?
–
Er is een plenair programma met Pieter Winsemius, Valerie Frissen, Alex Brenninkmeijer en de uitreiking van de ‘Prijs voor het Beste Kwaliteitshandvest’, en de ‘eParticipatie Award’. U kunt kiezen uit twintig workshops over de volgende onderwerpen:
eParticipatie
Hoe betrekt u burgers bij verbetering van publieke dienstverlening, het openbaar bestuur en de uitvoering van beleid? Internet biedt mensen de mogelijkheid om mee te denken over vraagstukken in hun eigen omgeving en mee te werken aan de oplossing ervan. Hoe maakt u hierbij gebruik van nieuwe sociale media en hoe gaat u om met privacy?
Servicekwaliteit
Excellente dienstverlening is naast snel en efficiënt ook vriendelijk en hulpvaardig. Kwaliteitshandvesten, servicenormen, meting van tevredenheid vanuit levensgebeurtenissen en kennis van klantbehoeften helpen u evenals lessen in bejegening van klanten.
____________________________________________________________
Kom, kijk, luister en beleef samen met ruim 700 geïnteresseerden uit alle delen van de publieke sector het Burgerlink Congres 2010. Deelname aan het congres is gratis.
