In Nederland is de overheid druk bezig met het verbeteren van de publieke dienstverlening. Veel kennis is hierover beschikbaar voor bijvoorbeeld gemeenten, die met Antwoord aan de slag zijn gegaan.
Echter kennis van “best practices” in het buitenland en trends en ontwikkelingen op dit gebied zijn veel minder goed beschikbaar.

Businesspreneur, in de persoon van Gertjan Verstoep, geeft aan de hand van 3 recente studies aan wat onderzoekers als de beste publieke diensten zien.

De studies zijn onder meer:

• 2009 Power in People’s Hands:
  Learning from the World’s Best Public Services
• 2009 Getting More for Less, can better public services be cheaper? (Demos)
• 2008 state of trust: how to build better relationships between councils and the public

- welke lessen kunnen worden getrokken uit projecten, programma’s uit het buitenland, gericht op het verbeteren van publieke dienstverlening;

- Welke conclusies zijn relevant voor Nederland, wat bepaalt het succes van (het verbeteren van) een publieke dienst;

- Samen met u stellen we vast welke “lessen” we ook in Nederland herkennen en hoe u de best practices kunt inzetten in de eigen praktijk;

Ten slotte krijgt u na afloop van de workshop een overzicht van de 5 belangrijkste lessen van de beste publieke diensten in het buitenland -hard copy- aangereikt.

De workshop biedt ruimte voor max. 20 personen.
Meld u aan via LinkedIn:
Aanmelden hier