WOEKERPOLIS, HYPERHYPOTHEEK, FISCALE FUNPRODUCTEN,
RAAD VAN ROOFRIDDERS…. HERSTEL HET VERTROUWEN!
Er is sprake van een vertrouwensbreuk tussen financiële instellingen en hun klanten.

(1) Dit wantrouwen steekt onder meer de kop op bij conflicten over provisies tussenpersonen, beleggingen, bankdiensten, kredieten, verzekeringen en adviezen van tussenpersonen. Teleurstellingen vanwege vermeende vertrouwensbreuken komen vaak voor doordat adviseurs verkeerde adviezen aan de klant geven.

(2) Ten tweede is er sprake van een vertrouwensbreuk tussen financiële instellingen en het publiek. Voor de meeste mensen zijn financiële instellingen niet meer de maatschappelijke instellingen die het ooit waren, maar staat zelfverrijking aan de basis staat van de huidige problemen in de financiële sector. De vertrouwensbreuken raken mensen in hun gevoel van rechtvaardigheid.

In dit artikel staan we stil bij manieren om met name het vertrouwen, de transparantie en de aantrekkelijkheid van financiële diensten en producten te vergroten door aandacht te vragen voor diensteninnovatie.

Artikel hier downloaden Vertrouwen door service.bancaire wereld

Twitter This

Usuario: Password:

WOEKERPOLIS, HYPERHYPOTHEEK, FISCALE FUNPRODUCTEN,
RAAD VAN ROOFRIDDERS…. HERSTEL HET VERTROUWEN!
Er is sprake van een vertrouwensbreuk tussen financiële instellingen en hun klanten.

(1) Dit wantrouwen steekt onder meer de kop op bij conflicten over provisies tussenpersonen, beleggingen, bankdiensten, kredieten, verzekeringen en adviezen van tussenpersonen. Teleurstellingen vanwege vermeende vertrouwensbreuken komen vaak voor doordat adviseurs verkeerde adviezen aan de klant geven.

(2) Ten tweede is er sprake van een vertrouwensbreuk tussen financiële instellingen en het publiek. Voor de meeste mensen zijn financiële instellingen niet meer de maatschappelijke instellingen die het ooit waren, maar staat zelfverrijking aan de basis staat van de huidige problemen in de financiële sector. De vertrouwensbreuken raken mensen in hun gevoel van rechtvaardigheid.

In dit artikel staan we stil bij manieren om met name het vertrouwen, de transparantie en de aantrekkelijkheid van financiële diensten en producten te vergroten door aandacht te vragen voor diensteninnovatie.

Vertrouwen belicht : vertrouwen herwinnen door klantenservice
Het is goed te weten dat een recente survey onder 700 bankkantoren aantoont dat juist de servicelevels, de gepercipieerde klantenservice de sleutel is in het herwinnen van vertrouwen. Ook laat de survey zien dat een hoog niveau van klantenservice ervoor zorgt dat er meer kan worden verkocht aan bestaande klanten.

Het artikel volgt…

Twitter This

Usuario: Password:

De gemeente Nijkerk biedt haar inwoners de kans op een laagdrempelige wijze inzicht te krijgen in het reilen en zeilen binnen de gemeente. Workshops onder de titel ‘Hoe werkt de gemeente?’ in het stadhuis moeten de afstand tussen burger en politiek verkleinen.

De burgemeester, wethouders, ambtenaren, de gemeentesecretaris en de griffier treden tijdens de workshops op als docent en laten de inwoners ontdekken hoe ze als burger invloed hebben op de politiek en hoe besluitvorming tot stand komt.

Interactieve workshops in het stadhuis van Nijkerk
Altijd al eens een kijkje in de keuken van de gemeente willen nemen? Op 18 november 2009 krijgt u daarvoor de gelegenheid! De gemeente Nijkerk organiseert namelijk een aantal workshops onder de titel ‘Hoe werkt de Gemeente’. Inwoners van Nijkerk krijgen hierdoor op een laagdrempelige wijze inzicht in het reilen en zeilen binnen de gemeente. Verklein zelf de afstand tussen burger en politiek en kom 18 november naar het stadhuis.

Prima initiatief!

Mensen hebben verschillende drijfveren, motivaties, angsten, ambities in het contact met de publieke diensten. Soms is het een must met een groot menselijk (gezins) drama (bijv. schuldsanering), die van (levens)belang is. Soms zijn mensen juist getriggerd door zichtbare zaken in de wijk en de rol van de gemeente hierbij ( bijvoorbeeld zwerfafval, veiligheid speelplaatsen). Businesspreneur merkt dat gemeenten soms moeite hebben om verschillende burgertypen te betrekken of te bedienen.
De deuren open zetten en en blik in de keuken geven kan een vruchtbaar begin zijn om een betere afstemming te vinden of de verwachtingen beter op elkaar af te stemmen.

Twitter This

Usuario: Password: