Hierbij ontvangt u een overzicht van laagdrempelige spelvormen om servicemedewerkers naar een hoger niveau te brengen of het teambewustzijn te versterken en het serviceniveau of de servicebelofte van een team aan te scherpen. Spelvormen publieke dienstverlening Businesspreneur 2009 Businesspreneur hanteert een aantal principes, waardoor medewerkers in een dienstverlenende context in beweging komen, servicenormen omarmen en [...]
Resultaat op 1 Businesspreneur is betrokken, deskundig, scherp, resultaatgericht met een duidelijk menselijke maat. Het zijn nog steeds mensen die het verschil maken in dienstverlening. Onderstromen herkennen en benutten Het verbeteren van de dienstverlening richting doelgroepen zijn weerbarstige trajecten. De professionals weten onderstromen te benoemen, beweging en energie los te maken, eigenaarschap en verankering centraal [...]
1. Verbetering service, klantgerichte cultuur handen en voeten geven 2. Rolvervulling (inhuur) visievorming en projectmanagement programma Antwoord 3. Duidelijke businesscase tav invoering KCC 4. Meten klanttevredenheid, dialoog met klanten via feedbacklussen 5. Concretiseringsslagen in (het ontwerpen van) effectieve verandertrajecten Gemeente heeft Antwoord Twitter This Usuario: Password:
Wat kunt u verwachten? Ons netwerk serviceprof heeft zo’n 15 adviseurs met een hoge emotionele intelligentie (verplaatsen in de ander, in de onderstromen van de organisatie), een scherp zelfinzicht over hun kwaliteiten en grenzen aan hun kwaliteiten. De adviseurs zijn katalysatoren van verandering maar dan wel vanuit uw belang en met een overtuigende menselijke maat. [...]