Workshop Memorabele momenten in de dienstverlening van uw zorginstelling!09 Oct
Waar Disney aan werkt, is het creëren van memorabele momenten.
Momenten, die mensen na vertellen aan vrienden.
Actief samen aan de slag met het bespreken van de uitgangspunten van het boek van Fred Lee, -als Disney de baas was in uw zorginstelling. Lee werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel zorginstellingen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen.
Leren van Disney.
Nederland kan nog wel wat leren van schrijver Fred Lee en de inzichten van Disney.
Als Disney de baas was in uw zorginstelling, wat zou er dan veranderen?
- Meer inlevingsvermogen in de emoties en behoeften van de patiënt? Een andere professional?
- Weg met managementsystemen die het patiëntgericht denken in de weg staan?
- Veel minder meten? Of juist meer meten?
- Meer hoffelijkheid? Hoe dan?
- Decentralisatie van bevoegdheden?
- Richting een cultuur van ontevredenheid? Nee toch? Of toch wel
Wat kun je verwachten?
In deze levendige workshop staan we interactief stil bij de wenselijkheid en haalbaarheid van de uitgangspunten van het boek. We doen dit aan de hand van jullie praktijkervaringen en uiteraard passen wij de uitgangspunten van het boek in de workshop toe.
Kom jij ook? Manager, opleidingsadviseur, professional? Je houdt niet van Disney, ook voor jou is deze workshop leuk!
Interesse in deze -in company- workshop bij jouw nonprofit organisatie, mail Gertjan Verstoep [gverstoep[@]businesspreneur.nl]
