Gemeente heeft Antwoord spel ©07 Oct
Dit spel is een goede manier om medewerkers van de gemeente te laten ervaren wat goede dienstverlening is in het licht van Antwoord en hoe de rol van de medewerker/ team per fase verandert.
Medewerkers vinden het vaak lastig om de vertaalslag te maken wat Antwoord gaat betekenen voor de rol van het team en zichzelf. Het concept Antwoord is te abstract.
In dit spel staan de fasen van Antwoord centraal en beantwoorden de medewerkers individueel en in teams naar antwoorden op concrete vragen over Antwoord, uiteraard gerelateerd aan hun eigen werk. Ook de samenwerking met andere afdelingen komt aan bod. De deelnemers krijgen in teamverband na elke fase ronde een case. Het team stelt vast wat er verandert in hun werk en wat voor vaardigheden hiervoor nodig zijn.
Het spel biedt de mogelijkheid om de eigen kernwaarden en serviceprincipes (–normen) van de gemeente op te nemen in de vraagkaarten.
Wat levert het spel jullie gemeente op;
- * Spelenderwijs leren past goed, is effectief bij de doelgroep;
- * De medewerkers begrijpen in grote lijnen de taal, de fasen en de doelen van Antwoord;
- * Serviceprincipes en kernwaarden kunnen casusgericht worden geoefend in veilige spelomgeving;
- * Het team begrijpt de verschuiving van vaardigheden in hun eigen rol wanneer de fasen
van -Gemeente heeft Antwoord- de revue passeren.
–
Het spel kost (maatwerk) 1200 euro, inclusief handleiding en duidelijke en laagdrempelige antwoordkaarten voor de begeleiders.
Interesse, bel Gertjan Verstoep 06 28242406 of mail gverstoep[@]businesspreneur.nl
