Uw team service attitude meten

Methoden

Uw team service attitude meten29 Sep

Businesspreneur hanteert het servicepersoonlijkheidsmodel om groepen en individuen inzicht te geven in hun service attitude en inzichtelijk te maken welke vaardigheden, ervaringen nodig zijn om succesvol in hun servicerol te kunnen worden.

In deze aanpak staat hun hun eigen servicepersoonlijkheid centraal in relatie tot de onderstaande onderwerpen:
• Vertrouwen;
• Tactvol;
• Empathisch vermogen;
• Consistente aanpak;
• Focus;
• Flexibiliteit.
• Taalvaardigheid;
• Houding tav van organisatie service strategie.

Welke competenties nodig zijn bij uw service-medewerkers? En hoe kunt u hun authentieke kwaliteiten laten aanspreken?

Twitter This

About

Businesspreneur Serviceprof is a service innovation consultancy company, specialized in public services. Businesspreneur helps you understand changing customer needs and desires. We use (new) customer insights to innovate the service offerings, create product-services that are aligned with their customers’ needs and desires.

Businesspreneur developed the service personality approach, a pragmatic method tot create a excellent, dynamic service culture in the moments of truth between service employee and customers.

Do you know the next generation service concept for your customers?

Twitter This