Kernwaarden Businesspreneur….29 Sep
Maak kennis met de kernwaarden van Businesspreneur in trajecten voor het verbeteren van de publieke dienstverlening:
1. Dienstverlening is het visitekaartje van uw organisatie. Dienstverlening vanuit de logica van de klant is de kunst.
2. De service is de marketing van de 21e eeuw. Klanten doen de marketing.
3. De klant is koning!
Behandel je medewerkers zoals je je klant wil bedienen.
4. Pas als je ruimte hebt word je zichtbaar. Geef servicemedewerkers het vermogen om in hun rol het verschil te maken richting de klant, cliënt of burger. Geef medewerkers de ruimte om klantwensen te vervullen.
5. Feedbackcultuur is de basis voor het verbeteren van de diesntverlening, elke dag weer!
